CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Aggiornate al 25.05.2025
- Oggetto e validità
Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) disciplinano le vendite e l’erogazione di servizi effettuate da Gennaro D’Ermes (di seguito, “Venditore”), attraverso i siti gennarodermes.com e pro.gennarodermes.com, a utenti finali (“Utente”) interessati a prodotti digitali, fisici e servizi professionali.
L’offerta comprende:
- eBook e documenti digitali,
- corsi online (on demand o in diretta),
- consulenze individuali e aziendali,
- servizi di formazione e mentoring,
- eventi live, webinar, workshop,
- libri cartacei e materiali fisici,
- accessi temporanei a piattaforme e contenuti,
- contenuti gratuiti o in promozione speciale.
L’invio dell’ordine implica accettazione piena delle Condizioni Generali in vigore al momento. Il Venditore può modificare i termini in qualsiasi momento; le modifiche si applicano solo agli ordini successivi alla loro pubblicazione.
- Conclusione del contratto
Il contratto è considerato concluso con l’invio all’Utente di una e-mail di conferma dell’ordine. In caso di corsi, servizi o consulenze personalizzate, il contratto si perfeziona al momento della ricezione del pagamento o della sottoscrizione formale dell’accordo.
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti con accesso immediato o ai servizi già erogati.
- Prezzi, disponibilità e pagamento
I prezzi sono espressi in euro e includono IVA, se applicabile.
| Categoria | Costi aggiuntivi |
|---|---|
| Prodotti digitali | Nessun costo di spedizione |
| Prodotti fisici | Spese di spedizione indicate prima del pagamento |
| Servizi / Eventi / Consulenze | Spese di trasferta escluse, se non specificato |
Modalità di pagamento accettate:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Bonifico bancario (solo per ordini personalizzati)
- Pagamento tramite sistemi integrati (Stripe, WooCommerce)
Il Venditore garantisce trasparenza nei prezzi e, se richiesto, invia regolare fattura elettronica.
- Consegna e accesso ai prodotti
4.1 Prodotti digitali
L’accesso avviene tramite link o email con istruzioni. L’Utente è responsabile della compatibilità dei dispositivi.
4.2 Prodotti fisici
Spedizione a mezzo corriere o servizio postale. I tempi stimati sono indicativi. Reclami su danni o mancanze vanno inviati entro 48 ore dal ricevimento.
4.3 Corsi live, webinar ed eventi
Sono erogati a data e orario prestabiliti. Nessun rimborso è previsto per assenza ingiustificata. Il Venditore può modificare data e format per cause di forza maggiore.
- Garanzie e responsabilità
I contenuti digitali e i materiali sono forniti “così come sono”, senza garanzie ulteriori oltre a quelle di legge.
Il Venditore non è responsabile per:
- errori imputabili all’Utente (es. email errata);
- disservizi momentanei del sito o di piattaforme esterne;
- modifiche apportate da fornitori terzi.
Assistenza clienti: info@gennarodermes.com
- Recesso e cancellazioni
| Categoria | Diritto di recesso |
| Prodotti digitali | ❌ Non previsto (art. 59 Codice Consumo) |
| Prodotti fisici | ✅ Entro 14 giorni. Prodotto integro. Spese a carico dell’Utente |
| Servizi e consulenze | ✅ Se non iniziati, con preavviso minimo di 48 ore |
| Eventi e webinar | ❌ Nessun rimborso per mancata partecipazione |
Per recesso o cancellazioni: gennaro.dermes@pec.it
- Uso consentito e proprietà intellettuale
Tutti i materiali sono protetti da diritto d’autore. L’Utente ha diritto all’uso personale e non commerciale.
Divieti:
- Rivendere, cedere, modificare, redistribuire contenuti;
- Registrare o divulgare corsi live senza autorizzazione;
- Rimuovere protezioni DRM o watermark.
Violazioni saranno perseguite legalmente.
- Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. In caso di controversie: Foro di Milano. Resta possibile avviare procedure alternative tramite Camera Arbitrale di Milano o altri strumenti ADR.
- Trattamento dati personali
Il trattamento dei dati avviene in conformità al GDPR. Per dettagli completi, consultare l’informativa privacy disponibile sul sito.
- Reclami e contatti
Per assistenza, segnalazioni, reclami:
- Email: info@gennarodermes.com
- PEC: gennaro.dermes@pec.it
- Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Ai sensi del Reg. UE 524/2013, gli Utenti possono utilizzare la piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/